Politica de returnare a biletelor

Important: Politica de retur este stabilită de organizatorul evenimentului. Biletesmart.ro intermediază procesul, dar decizia finală aparține organizatorului.

A) Evenimentul are loc (renunțare din inițiativa ta)

Poți solicita returul cel târziu cu 14 zile înainte de începerea evenimentului:

• Bilete fizice (cumpărate la casa de bilete): se returnează doar la casa de bilete de unde au fost achiziționate, prezentând biletele în original.
• Bilete Smart (achiziționate online, primite pe e-mail): trimite cererea la contact@biletesmart.ro, atașând biletul PDF primit la comandă.
  Rambursarea se face în contul din care s-a plătit, în cel mult 14 zile lucrătoare de la data la care are loc evenimentul. 

B) Eveniment amânat (dată și/sau oră schimbată)

Poți solicita returul cel târziu cu 14 zile înainte de noua dată/ora:

• Bilete fizice: retur la aceeași casă de bilete, cu biletele în original.
• Bilete Smart: trimite cererea la contact@biletesmart.ro, cu biletul PDF atașat.
  Rambursarea se face în contul de plată, în cel mult 14 zile lucrătoare de la data la care are loc evenimentul (reprogramat).

C) Eveniment anulat

• Bilete fizice: retur la casa de bilete de unde au fost cumpărate, cu biletele în original.
• Bilete Smart: trimite cererea la contact@biletesmart.ro, atașând biletul PDF.
  Rambursarea se face în contul de plată, în termen de 14 zile lucrătoare de la solicitarea de retur.

Notă: Biletesmart.ro percepe taxe de intermediere pentru serviciile oferite. La prețul fiecărui bilet achiziționat se adaugă un cost de procesare a comenzii.